服务条款
欢迎使用 Luundy（以下简称”我们”或”本网站”）。请在使用本网站之前仔细阅读以下服务条款。访问或使用本网站即表示您同意受这些条款的约束。
1. 接受条款
通过访问和使用 Luundy 网站（www.luundy.com），您确认您已阅读、理解并同意受本服务条款的约束。如果您不同意这些条款，请勿使用本网站。
2. 服务描述
Luundy 是一家专注于自动麻将机销售的在线零售商。我们提供：
- 多种型号的自动麻将机产品
- 产品配件及相关服务
- 在线购物及支付服务
- 跨国海运配送服务（目前仅限美国地区）
3. 账户注册
3.1 账户创建
使用本网站的某些功能需要创建账户。您同意：
- 提供真实、准确、完整的注册信息
- 维护并及时更新您的账户信息
- 对您账户下的所有活动负责
- 妥善保管您的密码，不向他人透露
3.2 账户安全
如果您发现任何未经授权使用您账户的情况，请立即联系我们。我们不对因您未能保护账户信息而造成的任何损失承担责任。
3.3 账户终止
我们保留在以下情况下暂停或终止您账户的权利：
- 违反本服务条款
- 提供虚假信息
- 从事欺诈或非法活动
- 长期不活跃
4. 产品与定价
4.1 产品信息
我们尽力确保网站上的产品描述、图片和规格准确无误。但由于显示器差异等因素，实际产品可能与图片略有不同。
4.2 价格
- 所有价格均以美元（USD）计价
- 价格可能随时变动，恕不另行通知
- 促销价格在指定期限内有效
- 最终价格以结账时显示为准
4.3 库存
所有订单视库存情况而定。如果您订购的商品缺货，我们将及时通知您并提供以下选择：
- 等待补货
- 更换其他产品
- 全额退款
5. 订单与支付
5.1 订单确认
提交订单后，您将收到订单确认邮件。请注意，订单确认不代表我们接受订单。我们保留因以下原因拒绝或取消订单的权利：
- 产品缺货
- 定价错误
- 支付问题
- 疑似欺诈行为
5.2 支付方式
我们接受以下支付方式：
- PayPal
- 主要信用卡（Visa、Mastercard、American Express）
- 微信支付（WeChat Pay）
- 支付宝（Alipay）
5.3 支付安全
所有支付信息均通过安全加密技术处理。我们不存储您的完整信用卡信息或第三方支付账户信息。
6. 配送政策
6.1 配送范围
目前我们仅提供美国境内配送服务。如需配送至其他地区，请联系客服咨询。
6.2 配送方式
我们的产品采用跨国海运方式配送，为您提供安全、经济的运输服务。
6.3 配送时间
| 阶段 | 预计时间 |
|---|---|
| 订单处理 | 1-2 个工作日 |
| 国内段运输 | 2-3 个工作日 |
| 国际段海运 | 30-60 天 |
说明：
- 国际段运输时间根据您提供的收货地址而定，范围在 30-60 天
- 实际派送时间可能因港口清关、收货城市位置及当地卡车运输时效而有所差异
- 我们将在货物出港后提供物流追踪信息，方便您随时了解运输进度
6.4 配送费用
美国境内包邮 — 我们承担全部运费，您无需支付额外的配送费用。
6.5 签收注意事项
由于产品为大件货物且经过长途海运，请在签收时务必注意：
- 签收前：检查外包装是否完好，是否有明显破损、变形或进水痕迹
- 发现异常：如外包装损坏，请在签收单上注明损坏情况，并当场拍照/录像留证
- 开箱检查：建议在签收后尽快开箱检查，并全程录像记录开箱过程
- 及时反馈：如发现任何问题，请在签收后 48 小时内联系客服
7. 退换货政策
7.1 特别说明
由于自动麻将机属于大件货物，且涉及跨国海运运输，我们暂不支持无理由退货。请您在下单前仔细了解产品信息，如有疑问请联系客服咨询。
7.2 损坏赔偿
如果您收到的商品存在以下问题，我们将为您提供相应解决方案：
| 情况 | 解决方案 |
|---|---|
| 产品完全无法使用 | 提供完整证明后，全额退款 |
| 外观破损但不影响使用 | 根据破损程度，部分赔偿 |
| 零部件损坏或缺失 | 免费补寄相关零部件 |
7.3 申请赔偿的条件
申请损坏赔偿需满足以下条件：
- 在签收后 48 小时内联系客服
- 提供完整的收货照片（包括外包装、内包装、产品各角度照片）
- 提供完整的开箱视频（从拆封外包装开始，连续录制至发现问题）
- 损坏情况需与运输过程相关
7.4 不予赔偿的情况
以下情况不在赔偿范围内：
- 签收超过 48 小时后才提出的问题
- 无法提供有效的照片或视频证明
- 人为原因造成的损坏（如安装不当、使用不当、私自拆卸改装等）
- 产品正常使用中的磨损
- 因电压不稳、电涌、自然灾害等外部因素造成的损坏
- 外观上的轻微划痕或不影响功能的瑕疵
7.5 退款处理
经核实确认符合退款条件后，退款将在 5-10 个工作日内处理，退回您的原支付方式。
8. 产品保修
8.1 保修期限
我们的自动麻将机产品享有自购买之日起 五年 的超长保修服务。
8.2 保修服务内容
免费零件空运
- 保修期内，如产品出现非人为因素导致的故障或零件损坏
- 我们将免费空运所需零部件至您的收货地址
- 零件费用及国际运费全免
24 小时在线技术支持
- 专业技术师傅全天候在线
- 通过视频通话或图文指导协助您完成零件更换
- 确保您能够快速、正确地解决问题
8.3 保修范围
- 制造缺陷
- 材料问题
- 正常使用下的功能故障
- 电子元件故障
- 机械部件磨损
8.4 保修不包括
- 人为损坏、误用或意外
- 未经授权的维修或改装
- 外观磨损（不影响功能）
- 自然灾害造成的损坏
- 电压不稳或电涌造成的损坏
- 商业用途造成的过度损耗
8.5 申请保修服务
如需保修服务，请按以下步骤操作：
- 联系客服（在线客服/邮件/电话）
- 提供订单号及购买凭证
- 描述故障现象并提供照片或视频
- 技术人员确认后安排零件寄送
- 在技术人员指导下完成更换
9. 知识产权
9.1 版权
本网站的所有内容，包括但不限于文字、图片、图形、标志、按钮图标、音频、视频、软件及其编排，均为 Luundy 或其内容提供商的财产，受版权法保护。
9.2 商标
Luundy 及相关标志是我们的商标。未经授权，不得使用这些商标。
9.3 使用限制
您不得：
- 复制、修改或分发网站内容
- 将网站内容用于商业目的
- 移除任何版权或其他专有声明
10. 用户行为
使用本网站时，您同意不会：
- 违反任何适用法律或法规
- 侵犯他人权利
- 上传恶意代码或病毒
- 干扰网站正常运行
- 进行欺诈活动
- 收集其他用户信息
- 发布虚假或误导性内容
11. 免责声明
11.1 服务提供
本网站及其内容按”现状”提供。我们不对以下情况作任何明示或暗示的保证：
- 网站的不间断运行
- 信息的绝对准确性
- 特定用途的适用性
11.2 责任限制
在法律允许的最大范围内，Luundy 不对以下情况承担责任：
- 间接、附带或后果性损失
- 利润损失
- 数据丢失
- 第三方网站的内容或行为
12. 赔偿
您同意赔偿并使 Luundy 及其关联方免受因您违反本条款或使用本网站而引起的任何索赔、损失、损害、责任和费用（包括律师费）的损害。
13. 适用法律
本服务条款受美国加利福尼亚州法律管辖。与本条款相关的任何争议应提交至加利福尼亚州有管辖权的法院解决。
14. 条款修改
我们保留随时修改本服务条款的权利。修改后的条款将在网站上发布后立即生效。继续使用本网站即表示您接受修改后的条款。
15. 可分割性
如果本条款的任何部分被认定为无效或不可执行，其余部分仍具有完全效力。
16. 完整协议
本服务条款构成您与 Luundy 之间关于使用本网站的完整协议，取代之前的所有协议或理解。
17. 联系我们
如果您对本服务条款有任何疑问，请联系我们：
Luundy
- 邮箱：[email protected]
- 电话：+86 18969094808
- 地址：安徽省蚌埠市怀远县工业园区兴业路8号
- 在线客服：访问首页联系我们
感谢您选择 Luundy！
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